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淘宝千牛“待处理工单”交易关闭或预售无法完结解决方法(图文) 对店铺指标有影响吗？

互联网 • 2021-03-07 10:31:39　 E701

淘宝千牛后台提示“待处理工单”，买家在卖家没有发货之前，发出了发货催单提醒，后来又申请了退款，如果您先同意退款，而不是先发货，将无法发货，就无法解决“待处理工单”的问题，那怎么办？对店铺又影响吗？是否店铺经营的指标？

今天遇到个问题，1个“待处理工单”无法处理，怎么版呢，也知道对店铺的综合评分有没影响？

打开一看

XXXXX店铺的客服你好，会员某某某在您店铺购买的订单161707399250000000000，求助平台催促您发货，为了避免投诉升级给您店铺带来不好的影响，请您第一时间联系消费者明确具体发货时间，尽快发货，感谢您的配合！点击“去处理”进入订单详情发货。

查看订单，发现买家已经退款成功，订单关闭了，已经没办法发货了

怎么办哪？于是我点旁边的万象助手

点自助服务输入“待处理工单”然后找人工客服就可以了，我处理出的结果是这样的

若订单发起退款，退款成功，这笔提醒发货工单无法完结，请您忽略即可。

并有提示：工单不完结，目前不计入店铺经营的指标。但是建议您及时的处理消费者的发货需求，避免超过平台约定时间后消费这发起投诉

本文来源互联网（图片来源网络，版权归原作者所有）

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标签：千牛

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